Политика конфиденциальности данных

1. Основные термины

1.1. Оператор — ООО «Экспертмед» (ОГРН 1105836001920), юридический адрес: 440600, Пензенская область, г. Пенза, ул. Кирова, д. 67, уполномоченный осуществлять обработку персональных данных.

1.2. Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных): фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, IP‑адрес, информация о браузере и устройстве, cookies и иная информация, позволяющая идентифицировать пользователя сайта.

1.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.4. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.5. Сайт — совокупность веб‑страниц, размещенных в сети Интернет по доменному имени expertmed.beauty, а также на его субдоменах.

1.6. Пользователь — физическое лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты Сайта.

1.7. Cookies — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб‑сервером и хранимый на устройстве Пользователя, который веб‑браузер пересылает серверу при каждом запросе страницы Сайта.

1.8. IP‑адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на Сайт.

2. Общие положения

2.1. Использование Сайта Пользователем означает его согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2.3. Настоящая Политика применяется только к Сайту expertmed.beauty. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2.4. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, если иное не установлено законодательством РФ.

2.5. Политика действует в отношении всей информации, которую Сайт может получить о Пользователе во время использования Сайта, его программ и продуктов.

3. Предмет Политики

3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по: неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных; законной и безопасной обработке персональных данных Пользователей; соблюдению прав субъектов персональных данных в соответствии с 152‑ФЗ.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются Пользователем путём: заполнения форм на Сайте (запись на приём, обратный звонок, консультация, подписка на рассылку и др.); автоматической передачи технической информации при посещении Сайта.

3.3. Персональные данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно, включают: фамилию, имя, отчество; контактный телефон; адрес электронной почты; иные данные, указанные в формах.

3.4. Сайт автоматически собирает и обрабатывает: IP‑адрес; информацию о браузере и устройстве; время доступа; реферер; информацию из cookies; данные о посещениях страниц и действиях на Сайте (с помощью метрических программ).

3.5. Любая иная персональная информация подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Обработка заявок и запись на приём — рассмотрение и обработка заявок, предоставление ответа, запись к специалисту.

4.2. Обратная связь — установление контакта, уведомления, обработка запросов.

4.3. Техническая поддержка — предоставление эффективной поддержки пользователям.

4.4. Маркетинг и информирование (только с согласия) — рассылка акций, новостей, специальных предложений.

4.5. Аналитика и улучшение работы Сайта — анализ поведения пользователей, оценка эффективности, устранение проблем.

5. Использование cookies и метрических программ

5.1. Cookies позволяют сайту запоминать информацию о Пользователе, обеспечивая корректную работу функций.

5.2. Цели использования cookies: функциональность, улучшение пользовательского опыта, анализ эффективности маркетинга.

5.3. Оператор использует метрические программы, в частности Яндекс.Метрику, для сбора и анализа данных о посещаемости Сайта.

5.4. Метрические программы используют cookies для отслеживания действий пользователей.

5.5. Оператор не вмешивается в работу метрических программ, они независимы.

5.6. Используя Сайт, Пользователь соглашается с использованием cookies и обработкой данных метрическими программами.

5.7. Файлы cookies хранятся на устройстве Пользователя, он может удалить их в настройках браузера.

5.8. После удаления cookies Сайт и метрические программы «забудут» историю посещений.

6. Правовые основания и специальные категории данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании: согласия субъекта; исполнения договора; требований законодательства РФ.

6.2. Если Пользователь предоставляет сведения о состоянии здоровья, такие данные относятся к специальной категории и обрабатываются только на основании письменного согласия.

6.3. Оператор не обрабатывает биометрические данные без отдельного согласия.

7. Способы и сроки обработки персональных данных

7.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них (бумажные носители).

7.2. Сроки хранения соответствуют целям обработки, при отзыве согласия данные уничтожаются или блокируются.

7.3. Передача уполномоченным органам возможна только на основании законодательства РФ.

7.4. При утрате данных Оператор принимает меры по устранению последствий и уведомляет уполномоченный орган.

7.5. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных.

7.6. Совместно с Пользователем принимаются меры для предотвращения убытков.

8. Порядок уничтожения и блокирования персональных данных

8.1. Уничтожение производится при достижении целей обработки, отзыве согласия, истечении срока согласия, предписании уполномоченного органа или выявлении неправомерной обработки.

8.2. При невозможности уничтожения в установленный срок данные блокируются и уничтожаются в течение 12 месяцев.

8.3. Может привлекаться третья сторона для уничтожения носителей с соблюдением конфиденциальности.

8.4. Факт уничтожения подтверждается в установленном порядке.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Права Пользователя

Пользователь вправе: принимать свободное решение о предоставлении данных; обновлять их; получать информацию об обработке; требовать уточнения, блокирования, уничтожения, прекращения обработки; отозвать согласие, направив письмо на call-center.expertmed@mail.ru; отказаться от рассылок.

9.2. Обязанности Оператора

Оператор обязан: использовать данные только для указанных целей; хранить конфиденциальность; не разглашать без согласия; принимать меры предосторожности; блокировать данные по запросу на период проверки.

10. Ответственность сторон

10.1. Оператор несёт ответственность за убытки, причинённые неправомерным использованием данных, в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Оператор освобождается от ответственности, если информация стала публичной до её утраты, была получена от третьей стороны или разглашена с согласия Пользователя.

10.3. Пользователь несёт ответственность за соблюдение законодательства РФ, включая законы о рекламе, авторских правах и товарных знаках.

10.4. Оператор не несёт ответственности за убытки, вызванные использованием или невозможностью использования сайта, действиями третьих лиц, удалением контента и т.д.

11. Разрешение споров

11.1. До обращения в суд обязательным является предъявление претензии.

11.2. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.

11.3. При недостижении согласия спор передаётся в Арбитражный суд г. Пенза.

11.4. Применяется действующее законодательство РФ.

12. Дополнительные условия

12.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику без согласия Пользователя.

12.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

12.3. Вопросы следует направлять по адресу: call-center.expertmed@mail.ru

12.4. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://expertmed.beauty/privacy